Гарантийный сервис и условия

Внешний вид и комплектность каждого товара (далее «Товар») должны быть проверены покупателем в момент получения его на руки.

После получения товара претензии в связи с наличием внешних дефектов Товара, его количеством, комплектностью и товарным видом НЕ принимаются. В случае возникновения вопросов свяжитесь с нами.

Гарантийный сервис

• Гарантийное обслуживание Товара, гарантию на которые дает производитель, осуществляется в специализированных сервисных центрах.
• Гарантийное обслуживание Товара, гарантию на которые производитель НЕ предоставляет, осуществляется магазином.

Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в гарантийных обязательствах.

Гарантийные условия

Напоминаем, мы являемся интернет-магазином и работаем в соответствии с принципами электронной торговли, которые отличаются от принципов работы обычных розничных магазинов.

Для физических лиц

Условия обмена и возврата Товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества

Вы вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (комплектность, целостность и наличие ярлыков, пломб, упаковки и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек, товарный чек/товарная накладная, гарантийное обязательство).

При отказе от Товара надлежащего качества, в течение указанного выше срока, денежных средства за доставку товара НЕ возвращается.

Для возврата товара и денежных средств в день, отличный от дня совершения покупки, необходимо:

• наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки (кассовый чек, товарный чек/товарная накладная);
• предоставить паспорт гражданина РФ, который возвращает Товар;
• написать заявление на возврат товара согласно утвержденному образцу.

Внимание! Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

Условия обмена, возврата и ремонта Товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

• Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.
• В отношении Товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае выявления недостатков Товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр, адрес и/или телефоны которого указаны в гарантийном талоне, или в гарантийный отдел магазина.

Если при осмотре товара в гарантийном отделе магазина невозможно по каким-либо причинам обнаружить однозначную неисправность изделия и причину ее возникновения, попадающую под гарантию, товар может быть принят от Вас на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра сроком до 20 календарных дней.

По истечению 15 календарных дней со дня передачи Вам технически сложного товара требование о его замене или о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению ТОЛЬКО в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Во всех остальных случаях мы безвозмездно устраним недостатки Вашего товара (гарантийный ремонт), в течение 45 календарных дней.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Обмен и возврат технически сложного товара надлежащего качества для Вас, как для юридического лица, не предусмотрен действующим законодательством.

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества Вы можете только в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков). Существенное нарушение качества товара должно быть подтверждено заключением (актом и др.) сервисного центра.

В иных случаях при наличии гарантийного обязательства продавца или производителя Вы имеете право ТОЛЬКО на гарантийный ремонт товара.